Discord
Tickets & Suporte
Criada em 13/08/2026 · Atualizada em 19/08/2026
Tickets
No Discord, existe um canal chamado #criar-ticket que podes utilizar para diversos fins, desde reportar um problema ocorrido durante o Roleplay, algum problema com a comunidade, dúvidas, candidaturas, pedidos de CK, de Unban, entre outros. Dependendo do tipo de ticket, o mesmo será encaminhado para a equipa responsável, garantindo que todo o conteúdo se mantém privado entre o membro e a STAFF.
No caso de tickets relacionados com a conduta de algum membro da STAFF, apenas a Gestão terá acesso a esses tickets.
Os tickets relativos a situações de Roleplay terão sempre prioridade sobre outros tickets. O tempo máximo esperado para se obter uma primeira resposta é de 24h.
Suporte
No Discord existem também vários canais de Voz destinados ao Suporte. Estes são usados exclusivamente pela STAFF sempre que seja necessário contactar um Membro ou Jogador para esclarecer dúvidas, tratar de queixas, ou prestar ajuda em situações que justifiquem uma comunicação por voz. A STAFF não tem qualquer obrigação de responder a chamadas ou pedidos de voz iniciados diretamente pelos utilizadores. Sempre que a STAFF necessitar de falar com um jogador, irá mover o mesmo a partir do canal #Sala de Espera para um dos canais de Suporte.